Serwis

 

Warunki serwisu

Serwis i wszystkie naprawy gwarancyjne powinna wykonywać firma specjalistyczna, która dokonała montażu i uruchomienia urządzenia lub wskazana przez nią firma serwisowa posiadająca uprawnienia producenta – firmy Pellas X Sp. z o.o. Sp.k.

W wypadkach szczególnych, np. rozwiązanie firmy specjalistycznej lub utraty przez nią uprawnień, Producent zapewnia serwis przez inną, wskazaną przez niego firmę serwisową. W tym celu należy zarejestrować zgłoszenie w Centrum Wsparcia Pellas X.

W formularzu należy podać imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz opisać problem. Na wskazany adres e-mail prześlemy zwrotnie potwierdzenie utworzenia zgłoszenia i jego numer. Nasz serwisant skontaktuje się najszybciej, jak to będzie możliwe.
 

Warunki Gwarancji

W celu zachowania gwarancji:
1. Palnik musi zostać zamontowany wyłącznie przez osobę posiadającą uprawnienia producenta.
Instalator zobowiązany jest do dostarczenia kopii protokołów – pierwszego uruchomienia oraz przeglądów (podstawowych i rozszerzonych), drogą pocztową lub elektroniczną. Protokół należy przesłać nie później, niż 10 tygodni od daty jego sporządzenia.

2. Użytkownik zgodnie z harmonogramem zleci firmie specjalistycznej wykonywanie okresowych przeglądów.
Zakres czynności sprawdzających sprawność palnika, wymaganych w trakcie przeglądów zawarty jest w książce gwarancyjnej. O ile umowa zawarta pomiędzy użytkownikiem a firmą specjalistyczną nie mówi inaczej, przeglądy te są odpłatne.

 

Przeglądy

Zakres czynności sprawdzających wymaganych przy podstawowym przeglądzie eksploatacyjnym:

  • kontrola nastaw automatyki
  • kontrola urządzeń zabezpieczających (STB, czujniki temperatury kotła i palnika)
  • kontrola i czyszczenie sensora płomienia
  • kontrola stanu klapki z przeciwwagą (jeżeli występuje)
  • analiza spalin i pomiar ciągu kominowego
  • zapisanie stanu liczników serwisowych
  • czyszczenie dysz nadmuchowych i paleniska palnika
  • sprawdzenie mechanizmu mocowania i stanu paleniska
  • kalibracja sondy lambda (jeżeli występuje)

Dodatkowo przy rozszerzonym przeglądzie eksploatacyjnym:

  • test przekaźników
  • kontrola szczelności palnika
  • kontrola stanu połączeń elektrycznych
  • kontrola stanu zapalarki

 

Uwaga

  • Producent nie odpowiada za źle wykonaną instalację palnika przez instalatora lub firmę instalacyjną.
  • Szczegółowe warunki gwarancji opisane są książce gwarancyjnej dołączanej do palników w przy sprzedaży.